Проведення контрольних закупівель

Наше детективне агентство «Приватний детектив Ужгород» пропонує своїм клієнтам скористатися послугою «таємний покупець», в тому числі і на території Закарпатської області. Це поняття прийшло до нас з інших країн і дослівно воно звучить як mystery shopping. З'явилася широка мережа підприємств франчайзі, коли їх керівники перебувають в інших населених пунктах і проконтролювати роботу цього дочірнього підприємства стає важко. Тому і потрібна незалежна перевірка.

Наприклад, спеціально навчений співробітник приходить в магазин і робить проведення контрольних закупівель. Наші експерти з легкістю зіллються з натовпом, не привертаючи до себе уваги і не викликаючи підозри.

Мета, яку переслідує послуга таємний покупець в певній торговій точці, може бути різна, але, в основному, інспектується:

· Носіння форми співробітниками магазина;

· Ставлення співробітників до покупців;

· Правильність мови продавця, касира, керуючого

· Перевірка на знання асортименту товарів і його характеристик продавцями-консультантами.

· Правильність викладки товарів

· Чистота приміщення і прилавків

Типовий таємний покупець в Ужгороді нічим себе не видає. Він розмовляє з працівниками магазину, як звичайний покупець. Він може створити якусь провокаційну ситуацію, розігруючи з себе скандального покупця, який вічно всім незадоволений. Тому послуга таємний покупець вимагає підготовки спеціального сценарію.

Послуга таємний покупець в Ужгороді часто замовляється бізнесменами, які у володінні мають мережу аптек, магазини, автозаправки, кафе, ресторани. Бізнес такого роду сильно залежить від якості обслуговування клієнтів. Для різних об'єктів перевірки потрібні різні фахівці і різні методи перевірки.

Наприклад, в продуктових точках перевіряють, в основному, санітарні умови, якість продукції, що продається, а ось в дорогих бутиках - манеру спілкування з покупцями, наскільки вона може залучити покупця здійснювати покупки. При цьому фахівець з перевірки, mystery shopping, в бутіку і в продовольчому магазині повинен виглядати і вести себе відповідно.

В результаті перевірки складається звіт, в якому все це відбивається. Якщо ви звернетеся в наше детективне агентство, і замовте послугу mystery shopping, то вона буде виконана особливо якісно. Співробітник детективного агентства не зацікавлений в тому, щоб спотворити результати, його звіти будуть найбільш близькі до істинного стану справ.

Ось тому і вартість послуги таємний покупець буде різна, оскільки в основному залежить від того, в якій сфері буде проводитися дослідження.

Хочете провести експертизу і виявити недоліки в організації роботи підприємства, дізнатися про рух товару? Тоді вам потрібна контрольна закупівля. Україна не є першовідкривачем таких досліджень, але вже стала їх повсюдно впроваджувати, і ті підприємства, які зробили це першими, отримують більший прибуток.